Условия использования

Кто мы и что регулируют эти условия

«Мы» означает IUVENTA S.R.L. «Клиника» означает практику, клинику или специалиста, оформившего подписку на Supercell, а «вы» означает клинику. «Сотрудник» означает врача, работника или администратора клиники, которому клиника предоставляет учётную запись. «Пациент» означает человека, которого клиника приглашает в свой портал пациента.

Оформляя подписку или пользуясь Supercell от имени клиники, вы принимаете эти условия. Лицо, принимающее их, подтверждает, что вправе брать обязательства от имени клиники. Наша Политика конфиденциальности и Политика cookie объясняют, как обрабатываются персональные данные; описанное ниже соглашение об обработке данных является частью этих условий.

Сервис и чем он не является

Supercell помогает клинике вести практику: карты пациентов и портал пациента, анкеты о здоровье, консультации и запись на приём, протоколы и назначения, документы и результаты анализов, клинические калькуляторы, база знаний и функции ИИ, которые готовят черновики, кратко излагают, ищут доказательную базу и читают документы. Функции каждого тарифа перечислены на странице тарифов.

Supercell не является медицинским изделием и не даёт медицинских рекомендаций. Он поддерживает решения, но не принимает их. Черновики остаются черновиками, пока их не подпишет врач. Врач проверяет и подписывает каждый клинический результат, и клиника и её врачи несут единоличную ответственность за каждый диагноз, назначение, лечение и любое другое клиническое решение, а также за проверку того, подходит ли оно пациенту.

Supercell не является службой экстренной помощи и не предназначен для неотложной помощи.

Учётные записи и места

• Администраторы клиники создают учётные записи сотрудников и управляют ими. У каждого сотрудника должна быть собственная учётная запись; передавать учётные записи другим нельзя.
• Место — это один сотрудник. Каждый тариф включает определённое число мест; в тарифах, где продаются дополнительные места, их можно добавить по цене, указанной для тарифа.
• Supercell предназначен для врачей с действующей лицензией и их клиник. Вы подтверждаете, что врачи, которые им пользуются, имеют право практиковать там, где практикуют.
• Вы храните данные для входа в тайне, используете второй шаг входа там, где этого требует клиника или мы, и немедленно сообщаете нам на [email protected], если подозреваете злоупотребление учётной записью.
• Вы отвечаете за действия своих сотрудников с их учётными записями и за удаление учётной записи, когда сотрудник уходит.

Тарифы, цены и оплата

• Действуют цены, указанные на странице тарифов на момент оформления подписки. Они указаны без НДС, который добавляется там, где он применяется.
• Подписка оплачивается ежемесячно, авансом, картой через нашего платёжного провайдера Stripe. Счета и сохранённая карта управляются на страницах Stripe, на которые можно перейти из приложения.
• Каждое место включает ежемесячный лимит токенов ИИ. Использование ИИ сверх лимита — это перерасход: он оплачивается по указанной для вашего тарифа ставке за миллион токенов (сейчас 20 €), по факту, в следующем счёте. Мы предупреждаем, когда клиника использует 80% и 100% своего лимита. Можно согласовать ежемесячный предел расходов на перерасход.
• Мы можем изменить цены на будущие расчётные периоды, уведомив вас не менее чем за 30 дней. Если вы не согласны с изменением, вы можете отказаться от подписки до его вступления в силу.

Бесплатный пробный период

Каждый тариф начинается с бесплатного пробного периода: 7 дней и 5 миллионов токенов ИИ на всю клинику, как указано на странице тарифов на момент оформления подписки. Использование ИИ сверх бесплатных токенов пробного периода оплачивается по ставке перерасхода тарифа. После окончания пробного периода подписка продолжается и оплачивается ежемесячно, если вы не отменили её до окончания пробного периода.

Неудачные платежи и приостановка

Если платёж не прошёл, клиника продолжает работать в течение льготного периода (7 дней, если мы не договорились с вами об ином). Если по окончании льготного периода счёт так и не оплачен, панель клиники для сотрудников приостанавливается до оплаты счёта. Во время приостановки:

• пациенты сохраняют доступ к своему порталу и своим документам;
• администраторы клиники по-прежнему могут оплатить счёт и выгрузить данные клиники: оплата никогда не удерживает данные клиники в заложниках;
• доступ возвращается сразу после оплаты счёта.

Функции ИИ и их ограничения

• Результаты ИИ могут быть неполными, устаревшими или неверными, даже если в них приведены источники. Проверяйте каждый результат по источникам и с учётом собственного клинического суждения, прежде чем его использовать.
• Функции ИИ используют то, что сотрудник вводит или выбирает для них. Вводите только то, что нужно для задачи, и только если у клиники есть правовое основание для обработки этих данных.
• Функции ИИ выполняются специализированными поставщиками, перечисленными в Политике конфиденциальности. Мы можем сменить поставщика или модель, на которой работает функция, чтобы сервис оставался работоспособным и актуальным.
• Использование ИИ измеряется в токенах; использование и лимит отображаются в приложении.

Допустимое использование

Вы не будете делать следующее и обеспечите, чтобы этого не делали ваши сотрудники:

• использовать Supercell незаконно или для обработки данных без правового основания;
• загружать вредоносный код или материалы, нарушающие права других лиц;
• пытаться обойти меры безопасности, ограничения доступа или ограничения на число запросов либо получить доступ к данным другой клиники;
• копировать, перепродавать или сублицензировать Supercell либо массово извлекать его материалы или базу знаний;
• декомпилировать программное обеспечение, кроме случаев, когда закон разрешает это вопреки данному ограничению;
• использовать Supercell для создания конкурирующего продукта.

Мы можем приостановить учётную запись, которая создаёт риск для сервиса, других клиник или пациентов, и как можно скорее сообщим вам причину.

Защита данных

В отношении данных пациентов клиника является контролёром, а мы — её обработчиком. Соглашение об обработке данных в соответствии со статьёй 28 GDPR является частью этих условий и предоставляется по запросу на [email protected]. Помимо прочего, клиника:

• решает, зачем и как используются данные пациентов, и имеет для этого действительное правовое основание, в особенности для данных о здоровье;
• информирует своих пациентов о том, как используются их данные, и получает согласия, на которые опирается;
• решает, как долго хранятся её записи, в соответствии с правилами для медицинской документации;
• отвечает на запросы своих пациентов об их данных, при необходимости с нашей помощью.

Мы обрабатываем данные пациентов только по указаниям клиники и для предоставления сервиса, сохраняем их конфиденциальность и безопасность, пользуемся услугами поставщиков, перечисленных в Политике конфиденциальности, и помогаем клинике выполнять её обязанности. В отношении учётной записи клиники, оплаты и безопасности сервиса контролёром являемся мы, как поясняет Политика конфиденциальности.

Уведомление о портале пациента

Портал пациента является частью сервиса, на который подписана клиника. Если вы пациент, вы пользуетесь им через свою клинику: ваше лечение, ваша карта и ваши отношения связаны с вашей клиникой, которая решает, как используются ваши данные. Эти условия являются договором между нами и клиникой; они не создают договора между вами и IUVENTA S.R.L. С вопросами о лечении, о вашей карте или о заказе обращайтесь в свою клинику. В экстренной ситуации звоните по местному номеру экстренных служб (112 в Европейском союзе).

Интеллектуальная собственность

Supercell, его программное обеспечение, дизайн, база знаний и документация принадлежат нам или нашим лицензиарам. Мы предоставляем клинике неисключительное право без права передачи пользоваться Supercell в течение подписки для собственной практики.

Клиника сохраняет все права на свои данные и материалы. Она предоставляет нам право размещать, обрабатывать и отображать их только в той мере, в какой это нужно для предоставления сервиса. Если вы присылаете нам предложения, мы можем свободно ими пользоваться.

Доступность и поддержка

Мы стремимся к тому, чтобы Supercell был доступен и безопасен, но не обещаем бесперебойной или безошибочной работы или определённого уровня доступности. Мы можем проводить техническое обслуживание и постараемся делать это в часы низкой нагрузки. Поддержка осуществляется по электронной почте: [email protected].

Ответственность

• Ничто в этих условиях не ограничивает и не исключает ответственность за умысел или грубую неосторожность (статья 1229 Гражданского кодекса Италии), а также любую иную ответственность, которую нельзя ограничить по итальянскому праву.
• В остальных случаях мы не отвечаем за косвенные или последующие убытки, упущенную выгоду или выручку, потерю данных, которой можно было избежать разумным резервным копированием или выгрузкой, а также за решения, принятые на основе результатов ИИ или иных материалов без собственной проверки врачом.
• В остальных случаях наша совокупная ответственность по этим условиям за любые 12 месяцев ограничена суммой, которую клиника заплатила нам за эти 12 месяцев.
• Клиника отвечает за клинические решения своих сотрудников и ограждает нас от претензий своих пациентов или третьих лиц, вытекающих из этих решений, если только вред не причинён нами.

Срок, отказ от подписки и выгрузка данных

• Подписка действует помесячно, пока её не отменят.
• Чтобы отменить подписку, администратор клиники пишет на [email protected]. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода, если не согласовано иное. Уже уплаченные за этот период суммы не возвращаются, кроме случаев, когда этого требует закон.
• Мы можем прекратить подписку, уведомив за 30 дней, или немедленно, если клиника существенно нарушает эти условия (например, не платит после приостановки или злоупотребляет сервисом так, что это создаёт риск для пациентов или других клиник).
• После окончания подписки мы закрываем клинике доступ к Supercell. До этого момента, а по запросу и после него, администраторы клиники могут выгрузить данные клиники. Мы удаляем данные клиники по её просьбе или в соответствии с соглашением об обработке данных, за исключением того, что закон обязывает нас хранить.

Изменения этих условий

Мы можем изменять эти условия, например когда меняется сервис или законодательство. Мы сообщим вам не менее чем за 30 дней до вступления в силу изменения, которое вас касается. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку до вступления изменения в силу; если вы продолжаете пользоваться Supercell после этой даты, действуют новые условия.

Применимое право и подсудность

Эти условия регулируются правом Италии. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применяется. Все споры, возникающие из этих условий или в связи с ними, подлежат исключительной юрисдикции судов Рима (Италия).

Общие положения

Если какое-либо положение этих условий недействительно, остальные остаются в силе. Неосуществление права не означает отказа от него. Вы не можете передать договор без нашего согласия; мы можем передать его компании, которая примет на себя сервис, и сообщим вам об этом. Эти условия, выбранный вами тариф и соглашение об обработке данных составляют всё соглашение между нами в отношении Supercell.

Контакты

Вопросы об этих условиях: [email protected].

Языковые версии

Эти условия опубликованы на английском, итальянском, немецком, русском и литовском языках. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет английская версия, без ущерба для императивных норм итальянского права.