Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln

„Wir“ und „uns“ bezeichnet IUVENTA S.R.L. „Praxis“ bezeichnet die Praxis, Klinik oder Fachperson, die Supercell abonniert, und „Sie“ bezeichnet die Praxis. „Teammitglied“ bezeichnet eine Ärztin, einen Arzt, ein Mitglied des Personals oder einen Praxisadministrator, dem die Praxis ein Konto gibt. „Patient“ bezeichnet eine Person, die die Praxis in ihr Patientenportal einlädt.

Mit dem Abschluss eines Abonnements oder der Nutzung von Supercell im Namen einer Praxis akzeptieren Sie diese Bedingungen. Die Person, die sie akzeptiert, bestätigt, dass sie die Praxis verpflichten darf. Unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie erklären, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden; der unten beschriebene Auftragsverarbeitungsvertrag ist Teil dieser Bedingungen.

Der Dienst, und was er nicht ist

Supercell hilft einer Praxis bei der Führung ihres Betriebs: Patientenakten und Patientenportal, Gesundheitsfragebögen, Konsultationen und Terminbuchungen, Protokolle und Verordnungen, Dokumente und Laborbefunde, klinische Rechner, eine Wissensdatenbank sowie KI-Funktionen, die Entwürfe erstellen, zusammenfassen, die Evidenz durchsuchen und Dokumente lesen. Die Funktionen jedes Tarifs sind auf der Tarifseite aufgeführt.

Supercell ist kein Medizinprodukt und gibt keinen medizinischen Rat. Es unterstützt Entscheidungen; es trifft sie nicht. Entwürfe bleiben Entwürfe, bis eine Ärztin oder ein Arzt sie unterschreibt. Eine Ärztin oder ein Arzt prüft und unterschreibt jedes klinische Ergebnis, und die Praxis und ihre Ärztinnen und Ärzte bleiben allein verantwortlich für jede Diagnose, Verordnung, Behandlung und sonstige klinische Entscheidung sowie für die Prüfung, ob sie für den Patienten angemessen ist.

Supercell ist kein Notfalldienst und nicht für die Akutversorgung bestimmt.

Konten und Plätze

• Die Administratoren der Praxis legen die Konten des Teams an und verwalten sie. Jedes Teammitglied braucht ein eigenes Konto; Konten dürfen nicht geteilt werden.
• Ein Platz ist ein Teammitglied. Jeder Tarif enthält eine Anzahl von Plätzen; bei Tarifen mit zusätzlichen Plätzen können weitere zu dem für den Tarif angegebenen Preis hinzugefügt werden.
• Supercell richtet sich an approbierte Ärztinnen und Ärzte und ihre Praxen. Sie bestätigen, dass die Ärztinnen und Ärzte, die es nutzen, dort zur Berufsausübung berechtigt sind, wo sie praktizieren.
• Sie halten Anmeldedaten geheim, nutzen den zweiten Anmeldeschritt, wo die Praxis oder wir ihn verlangen, und informieren uns unverzüglich unter [email protected], wenn Sie den Missbrauch eines Kontos vermuten.
• Sie sind verantwortlich für das, was Ihre Teammitglieder mit ihren Konten tun, und dafür, ein Konto zu entfernen, wenn jemand die Praxis verlässt.

Tarife, Preise und Abrechnung

• Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Abschlusses auf der Tarifseite angezeigt werden. Sie verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, die hinzukommt, wo sie anfällt.
• Das Abonnement wird monatlich im Voraus per Karte über unseren Zahlungsanbieter Stripe abgerechnet. Rechnungen und die hinterlegte Karte werden auf den Seiten von Stripe verwaltet, die Sie aus der App erreichen.
• Jeder Platz enthält ein monatliches Kontingent an KI-Tokens. KI-Nutzung über das Kontingent hinaus ist Mehrverbrauch: Sie wird zu dem für Ihren Tarif angegebenen Preis pro Million Tokens (derzeit 20 €) nachträglich mit der nächsten Rechnung abgerechnet. Wir warnen, wenn die Praxis 80 % und 100 % ihres Kontingents erreicht. Eine monatliche Ausgabengrenze für Mehrverbrauch kann vereinbart werden.
• Wir können die Preise für künftige Abrechnungszeiträume ändern, wenn wir Sie mindestens 30 Tage vorher informieren. Wenn Sie der Änderung nicht zustimmen, können Sie vor ihrem Inkrafttreten kündigen.

Kostenlose Testphase

Jeder Tarif beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 7 Tagen mit 5 Millionen KI-Tokens für die gesamte Praxis, wie zum Zeitpunkt des Abschlusses auf der Tarifseite angezeigt. KI-Nutzung über die kostenlosen Tokens der Testphase hinaus wird zum Mehrverbrauchspreis des Tarifs abgerechnet. Nach Ende der Testphase läuft das Abonnement weiter und wird monatlich abgerechnet, sofern Sie es nicht vor Ende der Testphase gekündigt haben.

Fehlgeschlagene Zahlungen und Sperre

Schlägt eine Zahlung fehl, arbeitet die Praxis während einer Karenzzeit weiter (7 Tage, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben). Ist die Rechnung nach Ablauf der Karenzzeit weiterhin unbezahlt, wird das Praxis-Panel für das Team gesperrt, bis die Rechnung bezahlt ist. Während einer Sperre gilt:

• Patienten behalten ihr Portal und ihre eigenen Dokumente;
• die Administratoren der Praxis können weiterhin bezahlen und die Daten der Praxis exportieren: Die Abrechnung hält die Daten einer Praxis nie als Pfand zurück;
• der Zugang ist wieder da, sobald die Rechnung bezahlt ist.

KI-Funktionen und ihre Grenzen

• KI-Ergebnisse können unvollständig, veraltet oder falsch sein, auch wenn sie Quellen nennen. Prüfen Sie jedes Ergebnis anhand der Quellen und Ihres eigenen klinischen Urteils, bevor Sie es verwenden.
• KI-Funktionen verwenden die Inhalte, die ein Teammitglied dafür eingibt oder auswählt. Geben Sie nur ein, was die Aufgabe erfordert, und nur, wenn die Praxis eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung hat.
• KI-Funktionen werden von spezialisierten Anbietern ausgeführt, die in der Datenschutzerklärung aufgeführt sind. Wir können den Anbieter oder das Modell hinter einer Funktion wechseln, um den Dienst funktionsfähig und aktuell zu halten.
• KI-Nutzung wird in Tokens gemessen; Nutzung und Kontingent werden in der App angezeigt.

Zulässige Nutzung

Sie werden Folgendes nicht tun und sorgen dafür, dass Ihr Team es nicht tut:

• Supercell rechtswidrig nutzen oder damit Daten ohne Rechtsgrundlage verarbeiten;
• Schadcode hochladen oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen;
• versuchen, Sicherheitsmaßnahmen, Zugriffsbeschränkungen oder Anfragelimits zu umgehen oder die Daten einer anderen Praxis zu erreichen;
• Supercell kopieren, weiterverkaufen oder unterlizenzieren oder seine Inhalte oder die Wissensdatenbank massenhaft auslesen;
• die Software zurückentwickeln, soweit das Gesetz dies nicht trotz dieser Einschränkung erlaubt;
• Supercell nutzen, um ein konkurrierendes Produkt zu entwickeln.

Wir können ein Konto sperren, das den Dienst, andere Praxen oder Patienten gefährdet, und teilen Ihnen den Grund so bald wie möglich mit.

Datenschutz

Für Patientendaten ist die Praxis Verantwortlicher und wir sind ihr Auftragsverarbeiter. Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO ist Teil dieser Bedingungen und auf Anfrage unter [email protected] erhältlich. Unter anderem gilt für die Praxis:

• sie entscheidet, warum und wie Patientendaten verwendet werden, und hat dafür eine gültige Rechtsgrundlage, insbesondere für Gesundheitsdaten;
• sie informiert ihre Patienten darüber, wie ihre Daten verwendet werden, und holt die Einwilligungen ein, auf die sie sich stützt;
• sie entscheidet, wie lange ihre Unterlagen aufbewahrt werden, im Einklang mit den Regeln für Patientenakten;
• sie beantwortet die Anfragen ihrer Patienten zu deren Daten, bei Bedarf mit unserer Hilfe.

Wir verarbeiten Patientendaten nur nach den Weisungen der Praxis und zur Erbringung des Dienstes, behandeln sie vertraulich und sicher, setzen die in der Datenschutzerklärung genannten Anbieter ein und unterstützen die Praxis bei der Erfüllung ihrer Pflichten. Für das Konto der Praxis, die Abrechnung und die Sicherheit des Dienstes sind wir Verantwortlicher, wie die Datenschutzerklärung erläutert.

Hinweis zum Patientenportal

Das Patientenportal ist Teil des Dienstes, den eine Praxis abonniert. Wenn Sie Patient sind, nutzen Sie es über Ihre Praxis: Ihre Behandlung, Ihre Akte und Ihre Beziehung bestehen mit Ihrer Praxis, die entscheidet, wie Ihre Daten verwendet werden. Diese Bedingungen sind ein Vertrag zwischen uns und der Praxis; sie begründen keinen Vertrag zwischen Ihnen und IUVENTA S.R.L. Bei Fragen zu Ihrer Behandlung, Ihrer Akte oder einer Bestellung wenden Sie sich an Ihre Praxis. Im Notfall rufen Sie Ihre örtliche Notrufnummer an (112 in der Europäischen Union).

Geistiges Eigentum

Supercell, seine Software, sein Design, die Wissensdatenbank und die Dokumentation gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Wir räumen der Praxis für die Dauer des Abonnements ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, Supercell für ihre eigene Praxistätigkeit zu nutzen.

Die Praxis behält alle Rechte an ihren Daten und Inhalten. Sie räumt uns das Recht ein, sie zu hosten, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit dies zur Erbringung des Dienstes nötig ist. Wenn Sie uns Vorschläge senden, dürfen wir sie frei verwenden.

Verfügbarkeit und Support

Wir arbeiten daran, Supercell verfügbar und sicher zu halten, versprechen aber keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Dienst und keine bestimmte Verfügbarkeit. Wir können Wartungsarbeiten durchführen und versuchen, dies zu ruhigen Zeiten zu tun. Support erfolgt per E-Mail an [email protected].

Haftung

• Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit aus (Artikel 1229 des italienischen Zivilgesetzbuchs), noch jede andere Haftung, die nach italienischem Recht nicht beschränkt werden kann.
• Im Übrigen haften wir nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Umsatz, für Datenverluste, die durch eine angemessene Sicherung oder einen Export hätten vermieden werden können, oder für Entscheidungen, die auf Grundlage von KI-Ergebnissen oder anderen Inhalten ohne eigene Prüfung durch die Ärztin oder den Arzt getroffen wurden.
• Im Übrigen ist unsere Gesamthaftung aus diesen Bedingungen in einem Zeitraum von 12 Monaten auf die Entgelte begrenzt, die die Praxis uns in diesen 12 Monaten gezahlt hat.
• Die Praxis ist für die klinischen Entscheidungen ihres Teams verantwortlich und stellt uns von Ansprüchen ihrer Patienten oder Dritter frei, die sich daraus ergeben, es sei denn, wir haben den Schaden verursacht.

Laufzeit, Kündigung und Datenexport

• Das Abonnement läuft monatlich und verlängert sich jeweils um einen Monat, bis es gekündigt wird.
• Zur Kündigung schreibt ein Administrator der Praxis an [email protected]. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bereits gezahlte Entgelte für diesen Zeitraum werden nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es verlangt.
• Wir können das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen beenden, oder sofort, wenn die Praxis schwerwiegend gegen diese Bedingungen verstößt (zum Beispiel durch Nichtzahlung nach der Sperre oder durch Missbrauch, der Patienten oder andere Praxen gefährdet).
• Endet das Abonnement, schließen wir den Zugang der Praxis zu Supercell. Bis dahin, und auf Anfrage auch danach, können die Administratoren der Praxis die Daten der Praxis exportieren. Wir löschen die Daten der Praxis, wenn die Praxis uns darum bittet oder wie es der Auftragsverarbeitungsvertrag vorsieht, ausgenommen dessen, was wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, etwa wenn sich der Dienst oder die Rechtslage ändert. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage, bevor eine Änderung, die Sie betrifft, wirksam wird. Wenn Sie ihr nicht zustimmen, können Sie vor ihrem Inkrafttreten kündigen; nutzen Sie Supercell nach diesem Datum weiter, gelten die neuen Bedingungen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind ausschließlich die Gerichte in Rom (Italien) zuständig.

Allgemeines

Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleibt der Rest wirksam. Die Nichtdurchsetzung eines Rechts ist kein Verzicht darauf. Sie dürfen den Vertrag nicht ohne unsere Zustimmung übertragen; wir dürfen ihn auf ein Unternehmen übertragen, das den Dienst übernimmt, und informieren Sie darüber. Diese Bedingungen, der gewählte Tarif und der Auftragsverarbeitungsvertrag bilden die gesamte Vereinbarung zwischen uns über Supercell.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: [email protected].

Sprachfassungen

Diese Bedingungen werden auf Englisch, Italienisch, Deutsch, Russisch und Litauisch veröffentlicht. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die englische Fassung maßgeblich, unbeschadet der zwingenden Vorschriften des italienischen Rechts.